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📦 Envío y devoluciones – Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Debido a la alta demanda actual, el tiempo de entrega es de 4 a 9 días laborables.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. El tiempo de entrega varía según el país de destino.
¿Hay costos de envío?
El envío dentro de Alemania es gratuito a partir de 49 €. Para pedidos inferiores, se aplica una tarifa fija de 4,95 €.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
¿Cómo solicito una etiqueta de devolución?
Solicitar etiqueta de devolución – así funciona:
- Envía un correo a customersupport@fuchsy24.com con tu número de pedido, artículo(s) y motivo de devolución (opcional).
- Recibirás la etiqueta en PDF dentro de 24–48 horas junto con instrucciones.
- Empaqueta el producto y pega la etiqueta visiblemente en el paquete.
- Llévalo a una oficina de envío (por ejemplo, DHL, Hermes).
¿Tiene costo la devolución?
No – las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas. El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria.
¿A dónde debo enviar la devolución?
Kim Trinni Fuchsy24 – Allendestraße 21, 98590 Schmalkalden, Turingia, Alemania.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Puedes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
¿Cuánto tarda el procesamiento de una devolución?
Generalmente entre 2 y 4 días laborables después de recibir el paquete.
¿En qué estado debe devolverse el producto?
Con su embalaje original y todas las etiquetas e instrucciones incluidas.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Envíanos un correo electrónico a customersupport@fuchsy24.com
¿Qué métodos de pago aceptan?
PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay y transferencia bancaria.